1.1 客製化流程說明

morear 3D列印提供您安全的購物流程,成為會員即可進行訂購。

點選【產品訂購】並下載訂製單後,依循指示完成訂購。

※提醒您,您的訂單將在收到付款後方為正式成立,製作期從收到您的耳型後開始計算。。

 1.2 目前提供哪些付款方式?

目前客製化服務僅提供信用卡、銀行匯款之付款方式。

1.3是否接收刷卡分期?

依照商品價格高低不同,會提供分期期數供您選擇。

※提醒您,部分優惠商品或限量促銷方案,無提供信用卡分期服務。

您的訂單將在收到付款後方為正式成立,製作期從收到您的耳型後開始計算。

 1.4 訂單成立後,需要多久時間才會出貨?

訂單成立後,請寄出您的耳型,我們在收到您的耳型,並收到匯款後,約10-14個工作天(依據客製項目),即可完成您的客製化產品。

1.5 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量和規格?

您的客製產品是由您所設計的樣式與規格製作,因此訂單無法取消、變更、退款、換貨。一般情況下,在收到您的訂單付款,並收到您的耳型後立刻開始製作您的客製產品。如果您還沒有寄送耳型給我們,而需要取消訂單,請盡快與我們聯繫,以便停止流程,將部分費用退還。

為了確保雙方權益,提醒您若有任何問題,請與morear聯絡。

客服信箱 me@morear.tw

 1.6 客製化商品是否可以退貨/換貨?

客製化商品一律不接受退貨,若因公司產品製作或錯件瑕疵問題,依據30日適應期保證,morear將在專業判斷下改裝或重製您的產品(以同一訂單規格之產品新品),恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。

確認訂單之前,請詳細確認您所選擇各項訂製選項,會員不得以此為退貨及退款的請求,訂購一經確認,恕不退款。本公司不接受任何取消訂單或退款要求,請客戶謹慎下單。

※重製需求請與morear:me@morear.tw聯繫。

1.7客製產品有七天鑑賞期嗎?

經消費者所指定之設計細節,提供個別消費者的商品製作服務,本服務屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產所取得之販售型商品,故本服務不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規範。

1.8何謂「30日適應期保證」?

因訂製產品的製作有許多環節,有時調整局部無法達到完面性的改善,我們將在專業判斷下改裝或重製您的產品。如果您對您的客製產品有疑問,需填寫重製單並於30天內提交,產品享有30日適應期保障。morear 3D列印將負擔改裝或重製,以及從morear 3D列印將訂製產品寄還至指定地點之運送費用;不包含訂製產品寄送至morear 之費用。

 國際顧客必須在提交退貨單後45天內收到產品。

30日適應期處理流程:

1.商品出貨後30日內(逾期不受理),請至會員中心送出重製單申請,並附上瑕疵照片與相關描述/方便連絡時段。

2.確認瑕疵將商品的瑕疵之照片寄至客服信箱。

3.客服人員確認為瑕疵後,會聯繫買家進行退換貨處理,請將商品/原包裝/配件備妥。

2.1配送方式有那些?貨到後是否會通知?

台灣地區您可選擇

  1. 宅配:完成交易手續與製作流程,請宅配公司配送至指定地點。
  2. morear門市取貨:完成交易手續與製作流程,依商品運送到達時間,自行至您指定的門市取貨。
  3. 合作夥伴「科林助聽器/省卡多助聽器」門市取貨:完成交易手續與製作流程,依商品運送到達時間,自行至您指定的門市取貨。

訂單成立,我們在收到您的耳型後約10-14個工作天(起)可製作完成。

若有任何配送進度的問題,請與morear聯絡,客服信箱 me@morear.tw。

2.2 請問運費如何計算?

台灣本島 單筆訂單實際消費金額滿NT$1,500元,即可享免運費。

單筆訂單實際消費金額未滿NT$1,500元,需收100元運費。離島、台灣外島、偏遠地區需滿NT$3,000可享免運費。離島、台灣外島、偏遠地區,單筆訂單實際消費金額未滿NT$3,000元,運費需另計。

※收件地址請勿為郵政信箱。

2.3 如何更改送貨地址?

修改訂單:訂單成立後即無法修改訂單內容,如需修改,您可與morear聯絡,客服信箱 me@morear.tw。

※ 若客製產品已進入製作流程,請恕無法為您取消訂單。

3.1配送的地區與時效 ?

客製商品提供FedEx國際配送服務,目前提供以下國家和地區的運送(請參閱服務地區一覽表http://images.fedex.com/downloads/tw/rates/zoneindex_2016.pdf)

,在您完成購物時選擇所需要寄送的地址,我們將會為您寄送到指定地點。

中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、澳洲:

商品工作天完成後,國際航空預計1-3天到達您指定的地點。

美國、加拿大:

商品工作天完成後,國際航空預計10-14天(起)到達您指定的地點。

3.2目前提供哪些付款方式?

目前海外訂單開放付款方式有:信用卡(目前接受卡別為海外地區發行之VISA、 MasterCard、 JCB、銀聯卡)

3.3寄送資料填寫?

除大陸、香港、澳門以外配送地區,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。

收件地址均需填寫正確郵遞區號。

4.1耳型的處理

morear僅保存耳型的3D掃描數位檔案,將不會歸還您的耳型。耳形會隨著年齡的增長而改變,如需製作新的客製產品,建議超過兩年則必須重取耳型,確保高度密合及配戴的穩定與舒適。

4.2何謂聽力師

聽力師 (audiologist) 是經過完整聽力學教育訓練的專業人員,具備專業知識與技能,可以評估及預防聽力障礙、從事助聽器及人工電子耳功能評估及選配、聽能創健與復健、噪音聽損評估與聽能保健等。服務對象包括因聽神經病變、聽覺中樞神經病變、耳蝸病變、中耳炎、聽力器官老化、噪音誘發聽損、平衡系統異常等原因造成的聽力障礙或平衡功能障礙。

4.3哪裡可以尋求專業聽力師取耳型?

morear與科林/省卡多助聽器為合作夥伴,擁有全台最多國家認證聽力師,您可透過科林/省卡多助全台直營近百個服務據點及專業人員的協助下訂製個人客製化產品。

https://www.morear.tw/store/

4.4其他

提醒您防詐騙

有鑑於網路詐騙猖狂,在此必須貼心提醒您,我們不會主動打電話向您要求銀行帳戶資料提供或指示您進行ATM轉帳。如有接獲來電疑是詐騙集團向您詢問相關問題,建議您可以先向我們進行確認。或者撥打防詐騙專線165、防詐騙網站查詢http://165.gov.tw/ 查詢確認。